سياسة الاسترجاع

شروط الاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع قيمة اشتراكك وفق الشرطين التاليين معاً:

1. المدة: أن يُقدَّم الطلب خلال ٢٤ ساعة من وقت إتمام عملية الدفع.
2. عدم بدء استخدام المحتوى المدفوع: ألّا يكون قد تم فتح أو إنهاء أي درس من الدروس المدفوعة. (الدرس الأول مجاني، ولا يؤثر فتحه على حقك في الاسترجاع.)

كيفية تقديم الطلب

لتقديم طلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

care@zobda.sa

ويُرجى تضمين البيانات التالية لتسريع المعالجة:

• البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك.
• تاريخ ووقت الاشتراك تقريباً.
• رقم الآيبان (IBAN) الذي تود استلام المبلغ عليه.

المعالجة ومدة الاسترداد

نراجع طلبك ونتحقق من استيفائه للشروط، ونردّ عليك عبر البريد الإلكتروني. في حال الموافقة، تُحوَّل قيمة الاشتراك إلى حساب الآيبان الذي زوّدتنا به، خلال مدة تتراوح بين ٣ أيام إلى أسبوع من تاريخ الموافقة على الطلب.